Altingold / Saphir Uhren und Schmuck

Eigentlich ist der Laden in Ordnung. Allerdings finde ich es sehr enttäuschend, dass man bei einer Rückgabe nicht den Kaufbetrag erstattet bekommt. Stattdessen wird nur ein Umtausch oder ein Gutschein angeboten – beides ist für mich keine zufriedenstellende Lösung. Eine Rückerstattung des Geldes sollte heutzutage eigentlich selbstverständlich sein und gehört zum guten Kundenservice.

Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Schmuckladen. Das Personal besteht aus jungen Damen, die leider weder kompetent wirken noch wirklich Ahnung von ihrem Beruf zu haben scheinen. Ich hatte eine konkrete Frage und wurde am Telefon vertröstet – man versprach mir, mich zurückzurufen. Leider kam nie ein Rückruf, und ich habe seitdem nichts mehr gehört. Für ein Fachgeschäft, in dem man Beratung und Service erwarten sollte, ist das einfach unprofessionell. Schade, denn so etwas hinterlässt keinen guten Eindruck und sorgt dafür, dass man sich beim nächsten Mal einen anderen Laden sucht.

Wir sind extra 40 Minuten gefahren, um diesen Laden zu besuchen. Laut Google und der offiziellen Webseite hat der Laden bis 17:00 Uhr geöffnet. Als wir um 16:20 Uhr ankamen, war die Tür bereits geschlossen. Sehr enttäuschend, vor allem wenn man so viel Zeit und Aufwand investiert. Wenn sich die Öffnungszeiten ändern, sollte das klar kommuniziert werden, online wie auch vor Ort. So ein Verhalten ist leider alles andere als kundenorientiert

Abzockerei!!!!! Sie haben mir schlechte Edelstahl Ohreringe verkauft. Beim Kauf von Ohreringe haben sie mir gesagt, es wäre echte Silber. Es ist nach 2 Wochen schwarz geworden. Meine Reklamation hat niemand weiter geleitet. Und meine Rezensionen werden immer wieder gelöscht. Meine kollegin ist auch in dem Laden verarscht worden. Alles Edelstahl kein silber. Wehe meine Rezension wird gelöscht.

Ich habe meinen Goldschmuck verkaufen wollen und wurde von zwei sehr jungen Damen beraten. Die beiden offerierten mir für 18 Karat Gold CHF 25 pro Gramm und fragten mich gleich, ob das für mich ok sei und ich verkaufen wolle. Ich teilte mit, dass ich das Angebot gerne schriftlich hätte, weil ich noch Vergleichsangebote einholen möchte. Sie teilten mir mit, dass sie schriftlich nichts rausgeben können. Wenn ich aber nicht einverstanden sei mit dem Preis, könnten sie nochmals ihren Chef fragen. Im Anschluss habe ich zwei weitere Angebote in der Winterthurer Altstadt eingeholt. Einmal wurden mir CHF 48 und einmal CHF 52 pro Gramm offeriert. Die Offerte von Saphir war also schlicht eine Frechheit!! Nie mehr wieder!

Ich bin überrascht, 10 Franken für einen Wechsel des Armbands an einer Uhr, kein Material nur Arbeit. Das Interieur des Geschäfts widerspiegelt diese Haltung, es wirkt etwas abgehalftert und durchlebt. Vitrinenscheiben sind teilweise mit Klebeband geflickt. Solche Erlebnisse führen dazu, dass ich Winterthurer Altstadt immer weniger frequentiere. Null Mehrwert und einfach nur teuer.

I love this shop my experiance there was amazing i bey 2 gold peaces from them and the price was amazing and the girls who work there very friendly and helpfull i really recomed this place also the girls speake many language and the gold there some it new and some is second hand