Clarins Boutique & Skin Spa Lausanne

Merci à Manon qui a été agréable douce et de bon conseil lors de mon massage soin maternité ainsi que mon épilation. J’ai passé un agréable moment je recommande fortement.

Je me suis rendue dans cet institut à plusieurs reprises suite à des bons cadeaux reçus. Les soins du visage sont très agréables mais il est très regrettables, qu’à chaque fois, à la fin du soin, on essaie de vous revendre des produits. Je me suis limite sentie forcée. On ressent que l’objectif du soin est de vous présenter des produits à acheter à la fin, alors que le but devrait uniquement être de profiter d’un moment de détente.

Malheureusement, on ne retrouve pas les même estheticiennes. L'équipe change régulièrement. Les prix augmentent et la qualité baisse.

J'ai lu des commentaires négatifs, mais pour moi, j'ai vécu un moment très agréable. L'accueil était chaleureux, bien reçue, cela sentait bon dans les pièces, et la gentillesse des employées était agréable. Merci beaucoup pour votre travail, malgré le fait que le cabinet soit un peu caché ( et heureusement qu'elle a eu la gentillesse de m'expliquer comment y accéder ) + les vendeuses de chez Douglas, sinon je me serais perdue ! Merci encore pour ce moment.

Expérience très mitigée. Nous avons été très bien accueillis et les massages étaient agréables et relaxants. Cependant, l'expérience fut quelque peu gâchée par leur attitude pas très commerciale. Ma compagne et moi y sommes allés une première fois suite à 2 bons reçus. A la fin du massage, nous nous rendons compte que nous avons oublié les bons à la maison et bien que nous ayons proposé de retourner les chercher à la maison afin de les leur donner, ils n'ont rien voulu savoir et nous ont dit ne rien pouvoir faire sans les bons dans l'immédiat et qu'il nous fallait donc payer les massages. Nous y sommes naturellement retournés une deuxième fois afin de pouvoir bénéficier des bons reçus et cette fois-ci à la fin du massage et à la surprise générale ils nous réclament CHF 11.25 de supplément par personne car les tarifs ont augmenté entre temps. Ce n'est pas tant le montant qui nous choque mais le procédé. Les bons ont été achetés à un tarif et nous trouvons scandaleux de faire payer la différence parce qu'entre temps les prix ont été augmentés, d'autant plus que nous n'avons pas pu utiliser nos bons lors de notre première visite à l'institut quand les prix étaient inchangés dû à un manque de flexibilité de leur part. En étant un tout petit peu plus commerçant, vous auriez gagné deux clients récurrents mais au lieu de ça, vous en perdez deux qui ne reviendront pas et qui ne vous feront pas une bonne publicité. Tout cela pour CHF 22.50. Service client à revoir. Cordialement A. Jeanneret

Depuis que j’y ai mis les pieds je ne vais plus ailleurs et j’habite pas à côté . Toujours bien accueillie, soin personnalisé, quand j’arrive elle me reconnaisse ça fait vraiment plaisir. Les soins du visage sont très agréable et font un bien fou à la peau. Grace à leurs soins et conseils ma peau à complètement changé j’avais beaucoup d’imperfections et maintenant je revis car j’ai plus de problème un ou deux boutons de temps en temps mais rien à voir avec avant. Je suis très satisfaite de cet institut, ça fait bien 4 ans que j’y vais jamais j’ai vu de la saleté toujours nickel propre.

Un accueil chaleureux, un moment de pure détente garantie. Les soins sont juste incroyables, le personnel souriant, les lieux et la cabine sont cozy et calme. Un grand merci particulier à Jenna pour sa bonne humeur, son écoute et ses conseils.