Embassy Jewel AG - Uhren- und Schmuckgeschäft Luzern

War heute in der Boutique und hatte ein super Einkaufserlebnis. Ein riesiges Dankeschön an Rico – mega freundlich, hilfsbereit und einfach top Service! Wollte eigentlich nur eine Cartier in Stahl kaufen, aber dank Ricos toller Beratung ist es am Ende eine Bicolor-Cartier geworden – und obendrauf noch zwei Blancpain. Hat sich absolut gelohnt! Rico weiß wirklich, wovon er spricht, super professionell und total sympathisch. Vielen lieben Dank nochmal – ich komme gerne wieder!

Bought my first Breitling SuperOcean Heritage from this store and Mr. Rico Liu gave me such an amazing deal that i couldn't help - i simply didn't take the watch off my wrist :). More than the deal - what i liked best about this store was their welcoming attitude (specially my interaction with Mr. Rico) - and making me feel comfortable that it was absolutely okay if i decided to just see the watches and walk out of the store without buying one.

Ohne viel zu denken, weil ich das Geschäft von einem früheren Arbeitgeber her bekannt habe und der seine Uhren dort pflegen ließ, bin ich mit einer Omega einfach dort rein gelaufen, weil ich gerade vorbei ging. Sofort wurde ich begrüßt und mit gebührendem Abstand gefragt mit was man mir behilflich sein könnte. So zückte ich meine Uhr, die ich um zwei Glieder verlängert haben hätte wollen und umgehend wies man mich daraufhin, dass sie diese Marke zwar nicht führen würden, aber trotzdem denken dass sie das locker schnell erledigen könnten und ob ich warten möchte. Selten und vor allem selten in Zürich, wurde ich derart freundlich empfangen und umgarnt und ich fühlte mich auf Anhieb wirklich wohl. Also wartete ich die paar Minuten und siehe da, tatsächlich war alles genauso ausgeführt wie ich es gerne gehabt hätte. Danach kam ich mit dem mich bedienenden Herrn noch etwas ins Gespräch und ich muss sagen, ich war allea in allem wirklich sehr angetan von diesem Geschäft. Dies von der Bedienung und von der ganzen Aufmachung. Dieses Geschäft kann ich wirklich mit bestem Wissen und Gewissen weiterempfehlen und ich wäre froh, wenn andere Geschäfte in Zürich, welche die Nase doch recht hoch tragen, sich von solchem Tun eine ganz große Scheibe abschneiden würden. Ich bedanke mich auf diese Art und Weise mit diesen Zeilen und ich bin sicher, dass ich dieses Geschäft wieder einmal betreten werde und andere drauf hinweisen werde, dieses einmal zu besuchen den freundlicher, kompetenter und angenehm zurückhaltender kann man nicht bedient werden! Hut ab.

Ich durfte bei Sascha meine Santos abholen. Wir hatten einen Termin vereinbart und ich wurde sehr freundlich beraten. Die Cartier passt super in meine kleine Sammlung 🙂 Vielen Dank uns bis zum nächsten mal

I was incredibly impressed with the after-sales service at Embassy Luzern. I brought in a Zenith clasp for repair, and to my surprise, it was ready in just two days. Since I had already left Luzern, they went above and beyond by shipping it to me in Lugano. To top it off, they even included a lovely chocolate in the package! The whole process was smooth and efficient, and the team was extremely helpful throughout. I truly appreciate the level of care and professionalism shown. Thank you to the entire Embassy Luzern team for such outstanding service!

Ich habe bei Embassy Luzern von Longienes mir eine Geburtstagsuhr gekauft. Ich wurde von Anfang an sehr nett und professionell von Herrn Rulli bedient. Ich konnte mich nicht zwischen 2 Uhren entscheiden, habe mich dann aber für eine entschieden und gekauft. Ich bekam sogar 10%Rabatt. Zu Hause gefiel mir die andere Uhr besser und meinem Mann auch. Ich habe mit Herrn Rulli telefoniert, ob ein Umtausch möglich wäre. Obwohl ich die Bänder gekürzt und die Garantie aktiviert hatte, sagte er freundlich, dass er mich verstehe und dass ich mir beim Kauf nicht sicher gewesen sei. Er sagte, er würde das überprüfen und sich bei mir melden. Nach 1 Stunde meldete er sich und sagte, dass ich die Uhr auf Kulanz umtauschen könne. Ich war so froh, sonst hätte ich die Uhr nicht so gerne oder gar nicht getragen. Am nächsten Tag haben sie mich wieder freundlich empfangen, mir etwas zu trinken angeboten und die Uhr umgetauscht. Alles sehr nett und sehr aufmerksam!!! Herr Rulli hat gemerkt, dass ich keinen Regenschirm dabeihatte, da es draussen regnete, hat er mir einen geschenkt. Den werde ich tragen und mache Werbung für Embassy Luzern. Danke! Nächste Kollegin ist dran mit Geburtstagsgeschenk kaufen. Ich werde Herr Rulli von Herzen weiterempfehlen.

Sehr gute, angenehme Kundenbetreuung beim Kauf einer Longines Conquest. Empfehlenswerte Firma!