Van Cleef & Arpels (Luzern - Schweizerhofquai)

Прекрасный сервис . Посещение этого места запомнится на долгие годы . Было очень приятно получить несколько подарков от бутика на свой день рождения Довольна очень покупкой , качество превосходное !

Mein Besuch bei VCA Luzern Ich war letzten Freitag bei VCA in Luzern und freue mich sehr, dass wir ein solches Geschäft in der Region haben. Der erste Eindruck war jedoch etwas enttäuschend: Man kann nicht einfach in den Laden gehen, die Türe ist geschlossen und wird nur von der Security geöffnet. Das wirkt auf mich wenig einladend, und leider hat mich der Sicherheitsmitarbeiter auch nicht besonders freundlich angeschaut. In dem Moment war ich schon fast soweit, nichts zu kaufen. Zum Glück hat Nancy mit ihrer charmanten und kompetenten Beratung alles wieder ins Positive gedreht. Besonders beeindruckt hat mich, wie aufmerksam sie war: Als eine Touristenfamilie draussen in der Sonne warten musste, hat sie sofort reagiert und dafür gesorgt, dass sie hereinkommen konnten. Auch bei meiner Beratung war sie sehr engagiert – sie hat sogar bei einer anderen Kundin ein Armband geholt, um es mir ebenfalls zeigen zu können. Nancy verdient definitiv mehr als fünf Sterne – sie hat meinen Besuch zu einem tollen Erlebnis gemacht. Die Security hingegen war leider nicht mein Fall.

Visiting VCA Luzern is super worth for your luxury shopping when you have a friendly,charming, polite sales lady like Isabella! Not only Isabella but also her SA colleagues and doorman, everybody was friendly and kind to me even I’m not a local client there. I see a fine teamwork in their professional work. Many many thanks to Isabella and her team for making my visit a great one!

Leider war mein Besuch bei Van Cleef & Arpels nicht wie erwartet und sehr enttäuschend. Die Securitas waren von Anfang an unfreundlich, obwohl ich einen Termin hatte. Auch die Bedienung/Verkäuferin wirkte auf mich desinteressiert und demotiviert. Allgemein war die Atmosphäre eher abgehoben und angespannt, was sehr schade ist, da ich mich sehr darauf gefreut hatte. Obwohl ich vielleicht nicht das Teuerste gekauft habe, erwarte ich angesichts des Namens von Van Cleef & Arpels einen besseren Service. Ich war bereits mehrfach bei Cartier und habe dort im Vergleich jedesmal deutlich weniger Geld ausgegeben, jedoch immer einen viel besseren Service erhalten! Es wurde nichts zu trinken angeboten und ich habe kein Travel Beutel bekommen. Sehr schade! ps die Schokolade welche ich bekam war nur noch 3 Tage haltbar 🙁

Ich wurde heute von der wunderbaren Nancy beraten – und es war eines der schönsten Einkaufserlebnisse, die ich je hatte. Nancy war unglaublich herzlich, aufmerksam und professionell. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat die Beratung mit echter Leidenschaft geführt. Was besonders herzlich war: Als ich erwähnte, dass ich im April Geburtstag hatte, hat sie mir nachträglich eine wunderschöne Kerze als kleines Geschenk mitgegeben – damit hätte ich wirklich nicht gerechnet. Nancy steht für genau das, was Van Cleef & Arpels ausmacht: Stil, Kompetenz und Herzlichkeit.

Das Einkaufserlebnis bei Van Cleef & Arpels Luzern ist wirklich wundervoll mit diesem Team; dafür möchten wir uns bedanken. Vor allem die freundliche und professionelle Beratung bei Frau B. Bevilacqua. Wir freuen uns auf das nächste Mal.

Thank you VCA Luzern! Thank you Nancy and Kai for an amazing service. Truly enjoyed it and appreciate all the work you do. Looking forward to my next visit and purchase. The best VCA experience